AD ALTA 

 

JOURNAL OF INTERDISCIPLINARY RESEARCH

 

 

 

respondents reported only slight emotional exhaustion (M = 
2.09; SD = 1.21), very low levels of depersonalization (M = 
0.85; SD = 0.90) and a medium level of personal 
accomplishment (M = 4.36; SD = 0.95). More detailed 
information is provided in the Table 1. Due to the significant 
disproportion of women and men in the sample it was not 
possible to analyse differences between genders. When the 
respondents were compared according to different categories, 
significant differences were found only in two components. 
Specifically, respondents were found to differ in the component 
of emotional exhaustion when they were compared according to 
their years of working experience (F = 7.029; p < 0.001) and 
type of profession (F = 5.590; p < 0.001). Furthermore, 
differences were also observed in the component 
depersonalization but only when they were compared with 

regard to the type of their profession (F = 3.134; p < 0.001). 
These results show that the starting professionals significantly 
differ from their experienced colleagues in the component 
emotional exhaustion when the professionals with longer 
working experience (10-20 or more years) show higher levels of 
exhaustion than the starting professionals. Similar results were 
found when different types of professions were compared. 
Health-care professionals experienced emotional exhaustion 
statistically significantly more often than psychologists and 
educators. With regard to depersonalization it was found that 
social workers suffered from this component of burnout more 
frequently than psychologists and therapists. No differences 
were observed with regard to personal accomplishment. These 
findings suggest a well-known trend which reflects the risks 
related to working in health care. 

 
Table 1 Means of burnout according to the categories of measured variables 

Variables 

Categories  

N 

Burnout 

ProQOL 

MBI-HS 

M (SD) 

EE M (SD) 

DE M (SD) 

PA M (SD) 

Age 

20-33 years 

138 

2.27 (0.42) 

1.88 (1.09) 

0.87 (0.90) 

4.23 (1.01) 

33.1-44 years 

218 

2.35 (0.44) 

2.08 (1.16) 

0.89 (0.92) 

4.26 (0.90) 

44.1-55 years 

252 

2.43 (0.46) 

2.20 (1.30) 

0.85 (0.91) 

4.48 (0.90) 

55.1-65 years 

114 

2.36 (0.50) 

2.10 (1.23) 

0.79 (0.81) 

4.49 (1.03) 

Work 
experience 

0-3 years 

154 

2.20 (0.41) 

1.72 (1.08) 

0.84 (0.94) 

4.34 (0.99) 

3.1-9.9 years 

182 

2.37 (0.43) 

2.04 (1.19) 

0.85 (0.84) 

4.36 (0.97) 

10-19.9 years 

194 

2.40 (0.46) 

2.24 (1.22) 

0.86 (0.89) 

4.31 (0.95) 

20 and more years 

203 

2.45 (0.49) 

2.25 (1.25) 

0.83 (0.87) 

4.45 (0.93) 

Profession 

Social workers 

194 

2.42 (0.47) 

2.22 (1.25) 

0.98 (0.94) 

4.29 (0.94) 

Psychologists, teachers and 
therapists 

97 

2.22 (0.42) 

1.81 (1.12) 

0.64 (0.72) 

4.45 (0.86) 

Educators 

196 

2.32 (0.45) 

1.89 (1.16) 

0.87 (0.98) 

4.42 (1.01) 

Health professionals  

235 

2.42 (0.46) 

2.28 (1.22) 

0.85 (0.86) 

4.37 (0.96) 

Managers  

13 

2.12 (0.35) 

1.43 (0.56) 

0.43 (0.42) 

4.32 (0.73) 

Time spent in 
direct contact 
with clients 
per week  

Less than 3 hours 

18 

2.52 (0.60) 

2.12 (1.41) 

1.14 (1.21) 

4.19 (1.03) 

3-10 hours  

110 

2.35 (0.45) 

2.05 (1.24) 

0.91 (0.86) 

4.30 (0.91) 

11-18 hours 

91 

2.41 (0.41) 

2.21 (1.16) 

1.05 (0.95) 

4.30 (0.86) 

19-27 hours 

83 

2.34 (0.44) 

1.92 (1.15) 

0.86 (0.79) 

4.31 (0.83) 

28-36 hours 

197 

2.45 (0.46) 

2.15 (1.19) 

0.78 (0.90) 

4.27 (1.02) 

36 and more hours 

231 

2.29 (0.46) 

2.08 (1.25) 

0.80 (0.86) 

4.51 (0.98) 

 
Low levels of emotional exhaustion and depersonalization has 
not changed when either time spent with clients or education of 
the professional were considered. Nevertheless, the mean scores 
still show an interesting pattern. The highest mean score in 
personal accomplishment was observed among 

those 

professionals who spend 36 or more hours in direct contact with 
their clients per week and the lowest mean score was found in 
the group which spends the shortest time in direct contact with 
their clients (less than 3 hours per week). The explanation for 
this could be probably found to the content of the work which 
can be perceived as meaningful when more time is spent in 
direct contact with clients and this way lead to the satisfaction 
with one´s competence which increases with the amount of 
experience. 
 
3.2. Description of the burnout subscale of the ProQOL 
 
Helping professionals reported a relatively low level of burnout 
when the scale ProQOL was used (M = 2.36; SD = 0.01 total 
sample). Mean values for burnout are displayed in the Table 1 and 
are presented according to the assessed demographic categories. 
Statistically significant differences in burnout between individual 
groups of helping professionals were found in groups with 
different age (F = 3.467; p = 0.016), length of working experience 
(F = 1.055; p < 0.001), type of profession (F = 5.563; p < 0.001), 
type of institution (F = 3.643; p < 0.001) and different number of 
hours spend with clients (F = 3.512; p = 0.004).  
 
In the case of age, two differences were observed: older helping 
professionals (44-55 years old) reported higher level of burnout 
than the younger professionals (20-33) (Table 1). With regard to 
the length of working experience, differences were found 
between the starting helping professionals (0-3 years of 

experience) who reported lower levels of burnout than the other 
three groups (Table 1). With increasing age and years of 
experience subjective experience of burnout increased. In spite 
of these changes in time the mean score still stayed on a 
relatively low level.  
 
When different professions were considered, the highest levels 
of burnout were reported by social workers and health 
professionals (Table 1). Both these groups differed from 
psychologist, teachers and therapists who reported lower levels 
of burnout (Table 1). When different institutions were compared, 
significant differences were found only between the employees 
of the Central Office of Labour, Social Affairs and Family (the 
highest level of burnout) and the employees of private care 
institutions for seniors (the lowest level of burnout). The group 
with the highest risk was represented by the social workers at the 
Central Office of Labour, Social Affairs and Family. 
 
When time spent with clients per week was analysed, differences 
between two groups were observed. Specifically, the difference 
in burnout was found between those who spent the most time 
with their clients: 28-36 hours and 36 hours or more. The lowest 
reported level of burnout was found among those who spent 36 
hours or more with their clients (Table 1). This finding could 
appear paradoxical at the first glance, but it may suggest that 
professionals who spend more time with their clients adapt to the 
challenges of their work and find problems of their clients less 
exhausting. 
 
3.3 Open questions 
 
Out of the total number of 135 obtained responses to open 
questions, 49.6% of respondents wrote that they use stress 

- 163 -