AD ALTA 

 

JOURNAL OF INTERDISCIPLINARY RESEARCH

 

 

 

As it is illustrated in figure 2, the difference between all 
organizations is evident.  
 
Figure 2: Comparison of key crisis competencies in businesses, 
self-governments and healthcare facilities 
 

 

Source: Own processing. 
 
Our results confirmed that the highest quality of crisis 
management competencies was achieved by businesses, where 
we see the highest score for each of the crisis competencies – 
mean was more than 4 for all of them. Self-government 
organizations were placed in second place, while in none of the 
indicators they reach the mean above 4. Among the analyzed 
organizations healthcare facilities are facing the biggest 
challenges in crisis management. All organizations in our 
research sample reached the lowest values in the key competence 
of leadership style.

 

In times of crisis it is especially important, 

because the employees are the key stakeholders in crisis 
management, therefore this is the crucial key competence to be 
improved in all surveyed organizations. 
 
Research Limitations 
 
The research carried out has several limitations, in particular in 
the form of other aspects of crisis management, the consideration 
of which would contribute to a better informative value of the 
results. A larger and better composition of the research sample 
would contribute to a higher validity of research results and 
conclusions for crisis management for individual types of 
organizations. Another limitation of the research interpretation  
is the local nature of the research and the limited research sample 
(122 businesses, 216 healthcare facilities and 207 self-
government organizations) in Slovakia. 

 

From a regional point of 

view, the results are relevant; their generalization would require 
an extension of the sample. Given the fact that the crisis had the 
same global cause, interpretations of research can be considered 
important regardless of borders. 

Literature: 
 
1.

 

Bhaduri, R.M.: Leveraging culture and leadership in crisis 

management, European Journal of Training and Development, 
2019. Vol. 43 (5/6), pp. 554-569. https://doi.org/10.1108/EJTD-
10-2018-0109 
2.

 

Boin, A., Hart, P., Stern E. & Sundelius B.: The Politics of 

Crisis Management, Public Leadership Under Pressure. 
Cambridge University Press, 2005. 
3.

 

Bowers. M. R., Hall, J.R. & Srinivasan. M. M.: 

Organizational culture and leadership style: the missing 
combination for selecting the right leader for effective crisis 
management. Business Horizons, 2017. 60 (4), pp. 551-563. 
4.

 

Brandebo, F. M.: Destructive leadership in crisis 

management, Leadership & Organization Development Journal, 
2020. Volume 41 (4), pp. 567-580. https://doi.org/10.1108/LOD 
J-02-2019-0089 
5.

 

Clementson, D. E.: Narrative persuasion, identification, 

attitudes, and trustworthiness in crisis communication, Public 
Relations Review, 2020. Volume 46 (2) 
6.

 

Comfort, L., Kapucu, N., Ko, K., Menoni, S. and Siciliano, 

M.: Crisis Decision Making on a Global Scale: Transition from 
Cognition to Collective Action under Threat of COVID 

‐19. 

2020. Public Administration Review, Accepted Author 
Manuscript. doi:10.1111/puar.13252 
7.

 

Coombs, W. T.: Protecting organization reputations during a 

crisis: The development and application of situational crisis 
communication theory. Corporate Reputation Review, 2007. 
Volume 10 (3), pp. 163–176. 
8.

 

Da Silva B. R., Costa H. A.: Crisis management in the 

public sector and its influences on the administration: the case of 
the Voucher Operation in the Ministry of Tourism, Revista Do 
Servico Publico, 2018. Volume: 69 (2), pp. 89-115. 
9.

 

Flores, H. G. H, Hernández, V. S., Villanueva, A. E.: 

Government responsible communication in crisis situations: 
Frida Sofia’s case, Perspectivas De La Comunicacion,  
2019. Vol. 12 (2). 
10.

 

Gardner, H. K, Peterson R. S.: Executive and Boards, avoid 

these Missteps in a Crisis. Harvard Business Review, April 2020 
11.

 

Grant-Smith, D. Ch. C., Colley, Katurah, L. Of "Strong' 

Leadership, Crisis Communication, and Pooper Scoopers: 
Change in the Queensland Public Service Under Newman, 
Australian Journal Of Public Administration, 2018. Volume: 77 
(2), Pages: 236, DOI: 10.1111/1467-8500.12311 
12.

 

Higgins, G. & Freedman, J.: Improving decision making in 

crisis. Journal of Business Continuity & Emergency Planning, 
2013. 7(1), pp. 65–76.  
13.

 

Hutchins, H. M., &Wang, J.: Organizational crisis 

management and human resource development: a review of the 
literature and implications to HRD research and practice. 
Advances in Developing Human Resources, 2008. Volume 10 
(3), pp. 310-330, doi: 10.1177/ 1523422308316183 
14.

 

Jacobides, M. G. Good Leaders can overcome Institutional 

Inertia in Crisis. Harvard Business Review, May 2020 
15.

 

James, E. H., Wooten, L. P. & Duskek, K. Crisis management: 

informing a new leadership research agenda. The Academy of 
management Annals, 2011. Volume 5 (1), pp. 455-493. 
16.

 

Jehn, K.A., & Techakesari, P. High reliability teams: new 

directions for disaster management and conflict. International 
Journal of Conflict Management. 2014. 25 (4), pp. 407-430. 
17.

 

Johansson, C. &  Ottestig, A.T.: Communication executives 

in a changing world: legitimacy beyond organizational borders. 
Journal of Communication Management, 2011. 15 (2), 144-164. 
18.

 

Johnson, S. K. How CEOs can lead selflessly through crisis. 

Harvard Business Review, May 2020 
19.

 

Johnson, S. K., Riggio, R. E.: Charismatic Leadership in 

Crisis Situations A Laboratory Investigation of Stress and Crisis. 
Small Group Research, 2004. Volume 35 (5), pp. 495-514. DOI: 
10.1177/1046496404264178 
20.

 

Kim, Y. & Lim, H.: Activating constructive employee 

behavioural responses in a crisis: Examining the effects of pre

‐crisis 

reputation and crisis communication strategies on employee voice 
behaviours. Journal of 

Contingencies and Crisis 

Management. 2020; 28: pp. 141– 157. https://doi.org/10.1111/1468-
5973.12289 
21.

 

Kuntz, L., Scholten, N., Wilhelm, H., Wittland, M. & 

Hillen, H. A.: The benefits of agreeing on what matters most. 
2018. Health Care Management Review, Volume 45 (3), pp.217-
227.  
22.

 

Lee, J., Woeste, J. H., Heath, R. L.: Getting ready for crises: 

Strategic excellence, Public Relations Review, 

2007. 

Volume: 33, (3) pp. 334-336 DOI: 10.1016/j.pubr ev.2007.05 
.014 
23.

 

Manser, T. Teamwork and patient safety in dynamic domains of 

healthcare: A review of the literature. Acta Anaesthesiologica 
Scandinavica, 2009. Volume 53 (2), pp. 143-151. 
24.

 

Olaniran, B. A., Williams, D.E.: Anticipatory model of crisis 

management: a vigilant response to technological crises. Heath, 
R.L. (Ed.) Handbook of Public Relations. 2001. Sage 
Publications, Thousand Oaks.  
25.

 

Pearce, A. P., Naumann, D. N., & O’Reilly, D.: Mission 

command: applying principles of military leadership to the SARS-
Cov-2 (covid-19) crisis. BMJ Military Health, bmjmilitary–2020–
001485. doi: 10.1136/bmjmilitary-2020-0014 85 
26.

 

PwC Survey: Global Crisis Survey 2019.  https://www.pwc 

.com/gx/en/forensics/global-crisis-survey/pdf/pwc-global-crisis-
survey-2019.pdf 
27.

 

Reeves, M. et al. Lead your business through Corona crisis. 

Harvard Business Review. Special edition of Coronavirus and 

- 319 -